專業服務
維運與持續優化
追蹤實際使用、錯誤與成本，讓流程在上線後持續可靠。
我們會做
- 監看可用性、錯誤與人工退回
- 調整規則、提示與資料流程
- 管理版本、供應商變更與改善清單
客戶需準備
- 指定維運窗口與優先級
- 允許存取必要的監控資訊
- 定義服務時段與事件通報方式
交付成果
- 定期維運報告
- 問題修復與小幅優化
- 版本紀錄與後續建議
不包含的項目
責任與範圍寫清楚。
不等同 24 小時無條件待命；重大新功能、第三方事故與超出服務級別的工作另行估價。
計價方式
依範圍，不用模糊口號。
可採月度維運額度或依事件計價，依系統重要性、時段與回應需求訂定服務級別。
合作與驗收
以可觀察的結果完成每個階段。
- 01確認範圍、窗口與前提
- 02依里程碑提交可檢視成果
- 03用核准案例與條件驗收
- 04完成文件、交接與後續安排
專案結束前會列出已知限制、維運責任與建議監測項目。若需持續支援，另依服務時段、回應需求與改善額度約定。
合作諮詢
詢問「維運與持續優化」
請描述目前流程、已使用的工具與希望改善的結果，我們會回覆合作適配度。